礼仪该如何接待来访的客人接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作,公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现,不仅关系到他本人的形象,而且还涉及到他所代表的组织形象。 1.接待人员对来访者,一般应起身握手相迎,对上级,长者,客户来访,应起身上前迎候,对于同事,员工,除**次见面外,可不起身。 2.不能让来访者坐冷板凳,如果自己有事暂不能接待来访者,应安排秘书或其他人员接待礼仪老师客人,不能冷落了来访者。 3.要认真倾听来访者的叙述,公务往来是“无事不登三宝殿”,来访者都是为了谈某些事情而来,因此应尽量让来访者把话说完,并认真倾听。 4.对来访者的意见和观点不要轻率表态,应思考后再作答复,对一时不能作答的,要约定一个时间再联系。 5.对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速办理,不要让来访者无谓地等待,或再次来访,礼仪培训师。 6.正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让秘书或他人接待,以避免中断正在进行的接待。 仪表仪态礼仪保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件,身份和工作性质相适宜,男士应每天修面剃须,女士化妆要简约,清丽,素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆,表情自然从容,目光专注,稳重,柔和,手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。 礼仪培训公司站姿挺直,舒展,手臂自然下垂,正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作,女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应,穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“V”状或“Y”状,穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。 坐姿入座时动作应轻而缓,轻松自然,不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下,女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或礼仪培训双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上,男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 离座时,应请身份高者先离开,离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈,稳重。 走姿行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。 我们是一家专注于礼仪模特服务的公司,礼仪培训师,庆典礼仪接待礼仪,迎宾礼仪,签到礼仪,礼仪讲解员,颁奖礼仪,前台接待礼仪,发布会礼仪等,我们的人员充沛,丰富得经验,礼仪网,https://www.liyiwang.net/。 |