迎宾礼仪常识和礼仪接待的注意事项

　　站姿的标准。

　　1．正确的站姿应该正直，头颈身躯和双腿应当与地面垂直相平，两臂用手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人服务的姿态。

　　2．其下颌应微上，目视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重，平稳，正确的站立能帮助呼吸和改善血液循环减轻身体疲劳。

　　3．女子的站姿有两种：一是双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离应为两拳，二是双脚并拢即双脚关拢直立脚，或是把重心入在一脚上，另一只脚过前，脚斜立而略弯曲，女性站姿要有女性特点，要表现出女性的温顺和娇巧，纤细，轻盈，娴静，典雅之姿，给一种“静”的优美感。

　　坐姿的标准。

　　1．正确的坐姿是身体坐在椅子的三分之二处，上身保持正直，两手自然放于两膝上，两腿平行，与肩同宽。

　　2．胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员着裙时双腿并拢，斜放或平直放，双手自然摆放在腿上。

　　3．与人交谈时，身体要与对方平视的角度保持一致，以便于转动身体，不得只转动头部，上身仍需保持正直。

　　礼仪走姿的标准。

　　1．女子走路的姿态应是头端正，不宜抬得过高，以端正，目光平和，目视前方，上身自然挺直，收腹，两手前后摆动的幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，平步行进，走成直线，步态要自如，匀称轻柔。

　　2．行走线路是脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上，上体正直，抬起头，眼平视，脸有笑容，双臂自然前后摆动，肩部放松，走时轻而稳，两只脚所踩的应是两条平行线，两脚落在地上的横向距离大约是三公分左右，步度就是每走一步，两脚间的距离标准是：如果左脚一步迈出落地，脚跟离合，脚步恰好是一只脚的长度，随身体高矮而定。

　　3．走路时，脚步要既轻而稳，切忌晃肩摇头，上体摆动，腰和臀部居后，行走应尽可能保持直线前进，遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

　　4．两人并肩行走时，不要用手搭肩，多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意地排成队形。

　　5．走路时一般靠右侧，迎宾员带客时走在顾客左前方，遇通道比较狭窄，有宾客从对面来时，服务人员应主动停下来，靠在左边上，让宾客通过，模特但切不可把背对着宾客。

　　6．遇有急事或手提重物需超越行走在前的宾客时，应彬彬有礼地征得宾客同意，并表示歉意。

　　会议场合里面，会议礼仪是至关重要的一个环节，礼仪人员作为带领客人到达目的地的引导者，其一举一动都直接影响着参会者对于该会议精神的印象，所以必须应该有正确的引导方法和接引姿势，以下就是几个常见场所的引导礼仪：。

　　楼梯。

　　引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，应注意客人的安全。

　　走廊。

　　接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

　　电梯。

　　引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　客厅里。

　　客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开，如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)，家铭文化传媒觉得在任何活动中都要做好接待工作，做为接待人员必须要知道基本的引导礼仪，为活动添加更多的色彩。

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