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车模工作内容对车模的要求

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发表时间:2019-08-02 16:10来源:礼仪网网址:http://www.liyiwang.net

  礼貌接待顾客。

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  正确做法:双目直视顾客并用自信开朗的声音问好,待到顾客有需要帮助的表示时上前询问,上前微鞠躬,直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助,遇到面熟的顾客在等待时,暗示你记得他(她),尽量请同事帮忙,并对顾客的耐心等待表示感谢。

  错误做法:对顾客进行情绪的宣泄,并对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦,一般来说,对顾客的要求反应超过10秒钟就会造成此印象,待客以貌取人(我们的持久待客原则:以礼待客,一视同仁),随意让其他同事在半途代替接待客人,自已再接待其他客人或离开干别的事。

  介绍汽车。

  正确做法:可以咨询客户的要求之后,对客户进行引导,然后进行详细的推荐和介绍,在介绍时要让顾客充分了解商品的性能,质量及特点,切忌以教训的口吻向顾客建议,**是亲自让客户到驾驶室体验一下车子的感觉。

  错误做法:对顾客的意见爱理不理,或者极礼仪力反对客户的意见,还有,对客户的负面评价进行不礼貌的回复,争辩。

  礼貌留下客户的联系方式。

  正确做法:礼貌性地递出自己的名片并且礼貌地要求客户留下名片,或者是拿笔和纸记下客户的联系方式。

  错误做法:当客户不愿意留下联系方式,还咄咄逼人让客户留下联系方式。

  欢送客户。

  正确做法:友好,礼貌地说:“欢迎来店试驾”,并目送顾客离开。

  错误做法:顾客离开前自已先离开,忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。

  一:团队意识。

  1.有较强的时间观念。

  一个人迟到会给很多人带来麻烦。

  集合,替换班等,请遵守规定时间。

  2.健康管理。

  健康管理是工作的基本,展览会期间应保持充分的睡眠,有规律的饮食,为维持良好的身体状态而努力,没有人能代替你们。

  3.联络,报告。

  在各展位了解展出动态,模特工作人员如果不能掌握同样的信息就难以给客户以满意的答复,因而,为顺利展开经营,请确实搞好各种联络,报告等工作。

  二:工作意识。

  1.休息时间之外,不得擅离岗位,如有紧急情况必须离开时,请一定与相关负责人征得同意。

  2.如在工作中窃窃私语,会给客户留下恶劣的印象,站在岗位上,请带着认真和诚意与客户应答。

  3.遇到自己无法回答的问题时,请恭恭敬敬的将客人带到专业的解说员那边。

  4.随手拾起眼前的垃圾,为自己周围环境的美化作出努力。

  5.工作中,遇到疑问或不明之处,不要擅自判断,请立即与负责人取得联系并听从其指示。

  三:仪容仪表。

  1.服装。

  穿着指定的制服并保持制服的清洁,不得佩戴指定之外的装饰品。

  2.鞋。

  随时擦得干干净净。

  3.头发。

  向客人行礼时,注意不要让头发遮住脸颜。

  4.化妆。

  切记化浓妆,需明快,自然,指甲的修染,需遵负责人的指示。

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