对礼仪文化常识和外事礼仪要求

　　礼是做人之底子，仪是行世之战略，在古代的思维傍边，特别是儒家的思维中，所谓“礼”的含义，适当广泛，对一个公司来讲，礼仪的效果更至关重要，因为它会：。

　　1.内强自己本质。

　　2.外塑公司形象。

　　3.现代公司竞赛的附加值。

　　4.增进与别人的沟通，拿破仑说过：“世界上最贱卖，并且可以得到最大收益的一项物质即是礼仪，”跟着电信市场竞赛的加重，效劳已成为公司发明价值的重要环节，既然前人赐给咱们这么贱卖的一项物质，咱们何不做好它，咱们必定从练习开端，加强礼仪练习，当公司对外展现的是：形象好，本质高，业务精，效劳好，办理严的一个集体时，就不怕效益问题了。

　　公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象，提醒大家第一印象的好坏直接与中方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。

　　一，维护形象在涉外活动中，中国公民民要注意维护自身形象，其中，尤其要注意下列两点。

　　1.国家形象对于外事人员而言，礼仪维护自己伟大祖国的形象，在任何时间，任何地点，任何情况下，都是第一位的，最基本的要求，那么怎么才是真正的维护国家形象呢，这主要体现在三个方面，即热爱祖国，热爱人民，拥护政府。

　　2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，觉得首先要从维护好其自身形象着手，要做到仪表堂堂，落落大方，在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。

　　二，不卑不亢不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则，它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家，自己的民族，自己的单位，要做到从容得体，堂堂正正，不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。

　　三，热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好，关怀与热诚，但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。

　　四，尊重隐私尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论模特，所谓尊重隐私，活动策划公司认为主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜，目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志，在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”，1.不问收入支出，2.不问年龄大小，3.不问恋爱婚姻，4.不问身体健康，5.不问家庭住址，6.不问个人经历，7.不问信仰政见，8.不问所忙何事。

　　五，守信约定在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”，1.慎重许诺，在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可，2.严守约定，在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命，既然“中国人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。

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