朋友间交际礼仪迎送客人的礼仪要点

　　诚实：真实的朋友是一个可以信任，能向之倾吐心意，并在一切环境之中都能守正不阿的人，最能破坏友情的莫过于使用欺骗的手段，在交朋友上，诚实的习惯报酬最丰富，藉着永远诚实，你就能吸引人来作你的朋友，因为他们会羡慕你的诚实。

　　有些人，为了快些赢得朋友，就采用谄媚的方法，他们奉承阿谀，说好听的话，不管其是否真实，谄媚乃是一种不诚实，起先可能给人一种好印象，但是时间久了，它会催毁友谊。

　　愉快：愉快是一种世界语，是孩子，大人，外国人都可以了解的。

　　愉快也是乐观的一种形式，它总是盼望是最好的，不想最坏的，包含了好性情，不是粗暴易怒的性情，它包括成为一个众人的喜爱的人，使人可以接受失败而不伤心。

　　愉快，不止于是一件与陌生人相交时穿上的外衣，它是人心中的一个根本态度，它会感动人相信最好的，交为之感礼仪到快乐，愉快是必须培养的，因为人人都会有时候感到不恰恰时也表示愉快，直到最后愉快成为你的第二性情。

　　意气相投：乐意成为他人朋友的人，能够进行愉快的谈话，他们有能力“打破僵局”，能在适当的时候找到话题，使对方感到舒服。

　　有时候，表示意气相投，只需要在路上相遇时，以微笑招呼，或说一声早安，在另外的时候，当你有更多的时间时，表示意气相投，则是藉有趣的谈话，真心作朋友的快乐的人，必会找到一些愉快的事情谈，这样，他就会提起对方的精神，使他感到更加舒畅。

　　机智：与朋友相交时，可有两种方式去说同样的事：一种是粗鲁不仁慈，别一种是表明你乐于帮助，简单的说，机智就是不伤害人的感情，一个人在这方面谨慎时，他的朋友就会重视他，喜爱他。

　　酒店服务员在迎送客人的工作中要注意以下几条礼仪要点：。

　　模特1.事前准备，迎送身份高的客人，事先在机场，车站，码头安排贵宾休息室，准备饮料，派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李，到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸，杂志，员工要训练有素，从而给客人留下美好，愉悦的第一印象。

　　2.协助工作，指派专人协助办理相关手续及机票，车，船票和行李提取或托运手续等事宜，重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出，最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。

　　3.接待过程中，必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定，自觉维护酒店的声誉。

　　4.住店后，掌握客房入住情况，制作有关客房入住情况的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料，并通过电脑，电话，单据，报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给各部门。

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