礼仪接待细节和公商务礼仪策划重要性

　　礼仪小姐接待是一样细致而重要的公关工作，一个组织在他人心中第一印象的好坏，往往看接待工作怎样，热情，周到，礼貌是对接待工作的要求，接待的工作分为很多种，有在工作场所接待，在住宅接待，远客迎送，餐厅请客，歌舞厅招待等。

　　下面我主要写一下关于办公室接待的总结：①工作场所中的办公室，可以说是一个组织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要的接待场所，接待场所应当文明，四壁两面（四周墙壁和天花板，地面）都要干净，桌椅，文件，茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊主持重。

　　②客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，给他们让座，泡茶。

　　③谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避一下。

　　④来访的客人如果较多，应按顺序接待，除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。

　　⑤来访者较多要掌握好谈话时间，以免客人久等，如果顺序在后的客人不得不久等，应征求客人的意见，是等下去还是改时间来，如果愿意等下去，不能让久等者干等，应安排他们就座，喝茶，看报刊等。

　　⑥结束访谈时，应礼貌道别。

　　⑦对于来访的意图内容，要一一记清，主持可做备忘，以便进一步向有关人员汇报，交待和落实，这也是尊重来访者的劳动。

　　随着社会的高速发展，对社会文明的要求也越来越高，现代文明社会需要礼仪，礼仪是人类社会生活中合乎礼制的行为规范，它是全体社会成员应该共同遵守的准则，这种规范准则，既有国家有关法律法规明文规定的，也有人们在实践活动中的习俗所形成的，礼仪是社会文化和文明的标志，是约定俗成的人际交往准则，也是一个人是否具备文明道德修养的外在表现形式。

　　礼仪涉及社会生活及人们日常生活的方方面面，大至国家之间的往来，召开大型国际会议，国事访问，隆重典礼仪式，小至个主持人之间的交往，一个握手，一声问候，政治生活，社会活动，公务活动，人际交往，都需要礼仪规范，由此而来，产生了国务礼仪，政务礼仪，商务礼仪，外事礼仪，社交礼仪，家庭礼仪，习俗礼仪等等，而在种种礼仪当中，公务礼仪最为重要，它是和公务活动，职场行为紧密联系的，直接影响公务活动的结果，因而对它的要求也最严格。

　　公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分，公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文，又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法，由于公务活动需要“公事公办”，更多的是工作关系和业务往来，照章办事是它的基本准则。

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